CARPENTO CARAVAN
DATENSCHUTZ- UND INFORMATIONSHINWEIS
Version: 1.0
Letzte Aktualisierung: 6. Juli 2026
1. ZWECK UND GELTUNGSBEREICH
Dieser Datenschutz- und Informationshinweis („Hinweis“) erläutert, wie personenbezogene Daten im Rahmen der unter der Marke Carpento Caravan geführten Kundenkommunikation erhoben, verwendet, gespeichert und weitergegeben werden und welche Rechte betroffene Personen haben.
Dieser Hinweis gilt insbesondere für Kommunikation über:
– E-Mails an info@carpentocaravan.com,
– Kontakt- und Angebotsformulare auf www.carpentocaravan.com,
– Telefon und andere direkte Kommunikationskanäle,
– Verkaufs-, Angebots-, Katalog- und Produktinformationsanfragen,
– Händler- und Vertriebspartnerbewerbungen,
– Service-, Garantie-, Ersatzteil- und Kundendienstanfragen,
– Beschwerden und Qualitätsmeldungen,
– Messen, Veranstaltungen und persönliche Gespräche,
– Kommunikation mit bestehenden Kunden und Händlern.
Cookies und ähnliche Technologien auf der Website können in einem separaten Cookie-Hinweis behandelt werden.
2. VERANTWORTLICHER
Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist:
EGTA Endüstriyel Tasarım San. ve Tic. A.Ş.
Handelsmarke: Carpento Caravan
Web: www.carpentocaravan.com
E-Mail: info@carpentocaravan.com
Telefon: +90 850 307 2379
Für Datenschutzanfragen und Betroffenenrechte:
info@carpentocaravan.com
Die Angabe „Datenschutzanfrage“ oder „Data Protection Request“ im Betreff kann eine schnellere Zuordnung Ihrer Anfrage ermöglichen.
3. VERTRETER IN DER EUROPÄISCHEN UNION UND EUROPÄISCHE KONTAKTSTELLE
Für betroffene Personen in der Europäischen Union und im Europäischen Wirtschaftsraum ist unser Vertreter in der Europäischen Union und unsere europäische Kontaktstelle:
EGTA Industrial Design B.V.
Niederlande
Kontakt:
info@carpentocaravan.com
Betroffene Personen in der EU/im EWR können sich bezüglich der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten entweder an den Verantwortlichen EGTA Endüstriyel Tasarım San. ve Tic. A.Ş. oder an den EU-Vertreter EGTA Industrial Design B.V. wenden.
4. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN WIR?
Je nach Art der Kommunikation und der Anfrage können folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:
a) Identitätsdaten
– Vorname,
– Nachname,
– Funktion,
– vertretenes Unternehmen oder Organisation.
b) Kontaktdaten
– E-Mail-Adresse,
– Telefonnummer,
– Anschrift,
– Land und Stadt.
c) Anfrage- und Kommunikationsdaten
– Inhalt von E-Mails und Nachrichten,
– Kommunikationsverlauf,
– Gegenstand der Anfrage,
– interessierendes Carpento-Modell,
– Reise- und Nutzungspläne,
– Produkt- und Ausstattungspräferenzen,
– erwarteter Zeitpunkt für Angebot und Kauf.
d) Kunden- und Transaktionsdaten
– Angebots- und Bestellinformationen,
– Kauf- und Lieferinformationen,
– Händler- oder Vertriebspartnerinformationen,
– Verkaufs- und Kundenbeziehungshistorie.
e) Service-, Garantie- und technische Daten
– Caravan-Modell,
– VIN oder Fahrgestellnummer,
– Produktions- und Lieferinformationen,
– verkaufender Händler,
– Beschreibung technischer Probleme,
– Service- und Garantiehistorie,
– vom Kunden übermittelte Fotos, Videos und Dokumente.
f) B2B- und Händlerbewerbungsdaten
– Unternehmensinformationen,
– Tätigkeitsbereich,
– Informationen zu Showroom und physischem Verkaufsstandort,
– Zielmarkt,
– Verkaufs-, Service- und After-Sales-Kapazität,
– Geschäftserfahrung und kommerzielle Pläne.
g) Digitale und technische Aufzeichnungen
– E-Mail- und Nachrichtenkennungen,
– Datum- und Zeitangaben,
– Systemverarbeitungs- und Nachverfolgungsdaten,
– Sicherheits- und Zugriffsprotokolle,
– Daten aus Kommunikations- und Lead-Tracking-Systemen.
Bitte übermitteln Sie uns keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, die für Ihre Anfrage nicht erforderlich sind. Werden uns solche Daten unaufgefordert mitgeteilt, verarbeiten wir sie nur, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist; andernfalls werden sie gelöscht, vernichtet oder der Zugriff darauf beschränkt.
5. ZU WELCHEN ZWECKEN VERARBEITEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?
Je nach Art der Anfrage können Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:
– Entgegennahme, Prüfung und Beantwortung Ihrer Anfrage,
– Bereitstellung von Produkt-, Modell-, Katalog- und Verkaufsinformationen,
– Durchführung von Angebots- und vorvertraglichen Prozessen,
– Verwaltung von Bestellungen, Verkäufen, Lieferungen und Kundenbeziehungen,
– Bestimmung des geeigneten Vertriebskanals und der lokalen Weiterleitung anhand des Kundenlandes,
– Einbeziehung eines zuständigen autorisierten Händlers oder Vertriebspartners, sofern erforderlich,
– Bewertung von Händler-, Vertriebs- und B2B-Bewerbungen,
– Durchführung von Service-, Garantie-, technischem Support- und Ersatzteilprozessen,
– Prüfung und Bearbeitung von Beschwerden und Qualitätsmeldungen,
– ganzheitliche Nachverfolgung von Kundenanfragen unter Berücksichtigung früherer Kommunikation,
– Verknüpfung aktiver Kommunikation mit derselben Person oder Organisation,
– Verwaltung von Status, Freigabe und nächsten Follow-up-Schritten von Kundenanfragen,
– Verbesserung der Servicequalität und Kundenkommunikation,
– Gewährleistung von Informations- und Systemsicherheit,
– Erfüllung gesetzlicher Pflichten,
– Verwaltung rechtlicher Ansprüche und Streitigkeiten,
– Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Marketing- und Werbekommunikation erfolgt nur im Rahmen des anwendbaren Rechts und, soweit erforderlich, mit Einwilligung der betroffenen Person. Der Direktwerbung kann jederzeit widersprochen werden.
6. RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG
Je nach Art der Verarbeitung stützen wir die Verarbeitung auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen:
Nach dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698:
– unmittelbarer Zusammenhang mit der Begründung oder Erfüllung eines Vertrags,
– Erforderlichkeit zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen,
– Erforderlichkeit zur Begründung, Ausübung oder zum Schutz eines Rechts,
– Erforderlichkeit zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen, sofern die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt werden,
– ausdrückliche Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich.
Für betroffene Personen im Anwendungsbereich der DSGVO:
– Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person,
– Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen,
– berechtigte Interessen, z. B. Verwaltung von Kundenanfragen, Informationssicherheit, Serviceverbesserung und Schutz rechtlicher Ansprüche,
– Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich.
Beruht eine Verarbeitung auf Einwilligung, kann diese jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
7. WIE ERHEBEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?
Personenbezogene Daten können direkt von Ihnen oder, falls erforderlich, von autorisierten Geschäftspartnern und Händlern erhoben werden über:
– E-Mail,
– Kontakt- und Angebotsformulare auf der Website,
– Telefon,
– persönliche Gespräche,
– Messen und Veranstaltungen,
– Service- und Garantieformulare,
– von Händlern und Geschäftspartnern weitergeleitete Anfragen,
– vom Kunden übermittelte Dokumente, Fotos und Videos,
– digitale Kommunikations- und Nachverfolgungssysteme.
Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist grundsätzlich freiwillig. Bestimmte Angaben können jedoch erforderlich sein, um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen, vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen oder Service- und Garantieprozesse zu bearbeiten. Werden notwendige Angaben nicht bereitgestellt, kann die betreffende Anfrage oder Transaktion möglicherweise nicht vollständig bearbeitet werden.
8. KI- UND AUTOMATISIERUNGSGESTÜTZTE VERARBEITUNG
Zur schnelleren, konsistenteren und geordneten Verwaltung der Kundenkommunikation können Automatisierungs- und KI-gestützte Werkzeuge eingesetzt werden.
Diese Werkzeuge können unterstützend verwendet werden für:
– Erkennung von Sprache und Anfragetyp eingehender Nachrichten,
– Zusammenfassung von Kundenanfragen,
– Identifizierung des relevanten Carpento-Modells oder Themas,
– Verknüpfung von Kundendatensätzen und aktiver Kommunikation,
– Erstellung von Entwürfen für E-Mail-Antworten,
– Erstellung von Vorschlägen für Follow-ups und interne Prozessschritte.
KI-Systeme werden als unterstützende Werkzeuge eingesetzt. Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung für Kunden werden nicht ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhend getroffen.
An Kunden zu versendende Antworten und wesentliche Maßnahmen können einer Prüfung und Freigabe durch autorisierte Mitarbeiter unterliegen. KI-generierte Entwürfe ersetzen keine menschliche Beurteilung.
9. MIT WEM KÖNNEN PERSONENBEZOGENE DATEN GETEILT WERDEN?
Ihre personenbezogenen Daten können nur im erforderlichen Umfang und zweckgebunden mit folgenden Empfängern oder Empfängerkategorien geteilt werden:
– EGTA Industrial Design B.V.,
– autorisierte Carpento-Händler und Vertriebspartner,
– Verkaufs- und After-Sales-Dienstleister,
– Logistik-, Transport-, Zoll-, Versicherungs- und Lieferdienstleister,
– Buchhaltungs-, Finanz-, Zahlungs- und Bankdienstleister,
– Rechts-, Steuer- und sonstige professionelle Berater,
– E-Mail-, Cloud-, Datenspeicher-, Kunden-Tracking-, Automatisierungs-, Sicherheits- und KI-Dienstleister,
– gesetzlich zuständige Behörden, Gerichte und Aufsichtsstellen.
Ist die Einbindung eines lokalen Händlers oder Vertriebspartners erforderlich, können Kontakt- und Anfrageinformationen mit dem zuständigen autorisierten Händler geteilt werden. Die Weitergabe beschränkt sich auf die Informationen, die für die lokale Bearbeitung der Verkaufs- oder Supportanfrage notwendig sind.
Ein autorisierter Händler oder Vertriebspartner kann für eigene Verarbeitungstätigkeiten selbst Verantwortlicher sein und einen eigenen Datenschutzhinweis bereitstellen.
10. INTERNATIONALE ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Carpento Caravan ist international tätig. Der Verantwortliche hat seinen Sitz in der Türkei, der EU-Vertreter und die europäische Kontaktstelle befinden sich in den Niederlanden.
Soweit dies für die Verarbeitungszwecke erforderlich ist, können Ihre personenbezogenen Daten zwischen folgenden Ländern oder Regionen übertragen oder dort verarbeitet werden:
– Türkei,
– Europäische Union und Europäischer Wirtschaftsraum,
– andere Länder, in denen autorisierte Händler, Geschäftspartner oder Dienstleister ansässig sind.
Durch die Nutzung von Cloud-, E-Mail-, Datenspeicher-, Automatisierungs- und KI-Diensten können Daten in Ländern verarbeitet werden, in denen die jeweiligen Dienstleister Server oder Betriebsstätten unterhalten.
Internationale Datenübermittlungen erfolgen nach den Bedingungen und Übermittlungsmechanismen des jeweils anwendbaren Datenschutzrechts.
Für Übermittlungen aus der Türkei werden, soweit anwendbar, geeignete Mechanismen wie Angemessenheitsbeschlüsse, geeignete Garantien, Standardvertragsklauseln, verbindliche interne Datenschutzvorschriften, genehmigte Verpflichtungserklärungen oder gesetzliche Ausnahmetatbestände herangezogen.
Für Übermittlungen im Anwendungsbereich der DSGVO gelten die internationalen Übermittlungsbestimmungen der DSGVO, einschließlich Angemessenheitsbeschlüssen und geeigneten Garantien.
11. WIE LANGE SPEICHERN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?
Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie dies für die Zwecke ihrer Erhebung erforderlich ist, und anschließend unter Berücksichtigung anwendbarer gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, Verjährungsfristen, vertraglicher Pflichten, Garantiefristen, steuer- und handelsrechtlicher Anforderungen sowie Streitbeilegungsbedürfnisse.
Bei der Festlegung der Speicherfrist berücksichtigen wir insbesondere:
– ob die Kundenanfrage oder Kommunikation noch läuft,
– ob ein Angebots- oder Vertragsprozess besteht,
– ob eine aktive Kunden-, Händler- oder Servicebeziehung fortbesteht,
– ob ein Garantie-, Service- oder Beschwerdeverfahren offen ist,
– gesetzliche Aufbewahrungspflichten,
– anwendbare Verjährungsfristen potenzieller Rechtsansprüche,
– Anforderungen der Informations- und Systemsicherheit.
Entfallen Zweck und Rechtsgrundlage der Speicherung, werden personenbezogene Daten nach anwendbarem Recht gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.
Beruht Marketingverarbeitung auf Einwilligung, wird diese Verarbeitung bei Widerruf beendet. Widersprüche gegen Direktwerbung werden berücksichtigt.
12. DATENSICHERHEIT
Zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung, Verlust oder Missbrauch werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt.
Diese Maßnahmen können, soweit erforderlich, umfassen:
– Berechtigungs- und Zugriffskontrollen,
– Authentifizierung,
– Benutzer- und Transaktionsprotokolle,
– Vertraulichkeitsverpflichtungen,
– Datenminimierung,
– sichere Cloud- und Kommunikationsinfrastrukturen,
– Backup- und Business-Continuity-Maßnahmen,
– Kontrollen von Lieferanten und Dienstleistern.
13. IHRE RECHTE ALS BETROFFENE PERSON
Nach dem türkischen Gesetz Nr. 6698 haben Sie, soweit anwendbar, das Recht:
– zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
– Auskunft über verarbeitete Daten zu verlangen,
– Zweck der Verarbeitung und zweckentsprechende Nutzung zu erfahren,
– Empfänger personenbezogener Daten zu erfahren,
– Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten zu verlangen,
– Löschung oder Vernichtung zu verlangen, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind,
– Mitteilung von Berichtigung, Löschung oder Vernichtung an relevante Dritte zu verlangen,
– einem Ergebnis zu widersprechen, das ausschließlich durch Analyse mittels automatisierter Systeme zu Ihren Ungunsten entsteht,
– Ersatz für Schäden zu verlangen, die durch rechtswidrige Verarbeitung entstanden sind.
Für betroffene Personen im Anwendungsbereich der DSGVO bestehen, soweit anwendbar, insbesondere folgende Rechte:
– Auskunft,
– Berichtigung,
– Löschung,
– Einschränkung der Verarbeitung,
– Widerspruch gegen die Verarbeitung,
– Widerspruch gegen Direktwerbung,
– Datenübertragbarkeit,
– Widerruf der Einwilligung,
– Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde.
Betroffene Personen in der EU/im EWR können insbesondere bei der Aufsichtsbehörde ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Arbeitsplatzes oder Orts des behaupteten Verstoßes Beschwerde einlegen.
14. WIE KÖNNEN SIE IHRE RECHTE AUSÜBEN?
Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten können Sie richten an:
E-Mail:
info@carpentocaravan.com
Empfohlener Betreff:
Datenschutzanfrage
oder
Data Protection Request
Folgende Angaben erleichtern die Bearbeitung:
– Vor- und Nachname,
– Kontaktdaten, unter denen wir Sie erreichen können,
– klare Beschreibung Ihres Anliegens,
– gegebenenfalls relevante E-Mail-, Bestell-, Service- oder Bewerbungsinformationen.
Zur Identitätsprüfung und zum Schutz von Daten Dritter können wir angemessene zusätzliche Informationen anfordern.
Anfragen werden innerhalb der Fristen und Verfahren des anwendbaren Rechts bearbeitet.
15. DATEN VON KINDERN
Unsere Produkte und Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder.
Werden uns personenbezogene Daten eines Kindes übermittelt, verarbeiten wir diese nur im rechtlich zulässigen und erforderlichen Umfang. Nicht erforderliche Daten werden gelöscht, vernichtet oder im Zugriff beschränkt.
16. ÄNDERUNGEN DIESES HINWEISES
Dieser Hinweis kann aufgrund von Änderungen unserer Geschäftsprozesse, Technologien oder des anwendbaren Rechts aktualisiert werden.
Die aktuelle Fassung wird auf www.carpentocaravan.com veröffentlicht.
Wesentliche Änderungen können gegebenenfalls auch über andere geeignete Wege mitgeteilt werden.
17. KONTAKT
Verantwortlicher:
EGTA Endüstriyel Tasarım San. ve Tic. A.Ş.
Carpento Caravan
Web:
www.carpentocaravan.com
E-Mail:
info@carpentocaravan.com
Telefon:
+90 850 307 2379
EU-Vertreter und europäische Kontaktstelle:
EGTA Industrial Design B.V.
Niederlande
E-Mail:
info@carpentocaravan.com
Letzte Aktualisierung:
6. Juli 2026